01 Aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la página web, así como la contratación y prestación de los servicios de Nórdico para el Alma S.A.S. ("Nórdico"). Al reservar, pagar o participar en cualquier experiencia, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado estos términos.
02 Identificación de Nórdico
- Razón social: Nórdico para el Alma S.A.S.
- NIT: 901.750.770
- Domicilio: Carrera 15 #86A-37, Bogotá D.C., Colombia
- Contacto: hola@nordicoice.com · +57 311 340 5647
03 Servicios
Nórdico ofrece experiencias de bienestar basadas en exposición al frío y al calor, respiración y movimiento, que incluyen, entre otras: inmersión en hielo, terapia de contraste, sauna, talleres para principiantes, clases de yoga y meditación, retiros y programas para empresas.
Los servicios son guiados por personal capacitado en técnicas y prácticas de bienestar. Nórdico no presta servicios médicos ni terapéuticos profesionales, y sus experiencias no sustituyen el diagnóstico, tratamiento o atención de un profesional de la salud.
04 Reservas y agendamiento
Las reservas se realizan a través de la página web, la plataforma de agendamiento o los canales oficiales de Nórdico. La reserva queda confirmada una vez se complete el pago o se reciba la confirmación correspondiente. Los cupos son limitados y se asignan por orden de reserva.
El usuario debe llegar con la antelación indicada. La llegada tardía puede reducir la duración de la sesión o implicar su reprogramación, sin derecho a reembolso del tiempo no utilizado.
05 Precios y pagos
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Nórdico podrá actualizar sus precios en cualquier momento; el precio aplicable es el vigente al momento de la reserva.
Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras administradas por terceros. Nórdico no almacena los datos de tarjetas ni medios de pago del usuario.
06 Cancelaciones, reprogramaciones y reembolsos
Salvo que se indique algo distinto para un servicio específico, aplican las siguientes condiciones:
Política vigente
- Reprogramación sin costo hasta 12 horas antes de la sesión.
- Cancelación con menos de 12 horas: se reembolsa el 50% del valor.
- Inasistencia (no-show): no genera reembolso.
- Los paquetes y bonos tienen una vigencia de 15 días desde su compra.
Nórdico podrá cancelar o reprogramar una sesión por causas de fuerza mayor, mantenimiento o condiciones de seguridad; en tal caso, el usuario podrá reprogramar sin costo o solicitar el reembolso del valor pagado.
07 Requisitos de salud y consentimiento informado
La exposición al frío extremo conlleva riesgos. Antes de su primera sesión, el usuario debe diligenciar y firmar el Consentimiento Informado, declarando su estado de salud y la ausencia de contraindicaciones.
El usuario no debe participar si presenta, entre otras: embarazo, enfermedades cardiovasculares, hipertensión no controlada, enfermedades coronarias, antecedentes de accidente cerebrovascular, epilepsia, síndrome de Raynaud, urticaria por frío, insuficiencia renal, heridas abiertas, o si se encuentra bajo efectos de alcohol o sustancias. En caso de duda, debe consultar previamente a un profesional de la salud.
El usuario se compromete a seguir las indicaciones de los guías, a no sumergir la cabeza ni realizar técnicas de respiración dentro del agua, y a informar de inmediato cualquier malestar.
08 Reglas del espacio y conducta
- Seguir en todo momento las instrucciones del personal de Nórdico.
- Transitar con precaución: los pisos pueden estar húmedos y resbaladizos.
- Respetar a los demás asistentes y el carácter del espacio.
- No ingresar bajo efectos de alcohol o sustancias psicoactivas.
- Nórdico podrá negar o suspender el acceso a quien incumpla estas reglas o ponga en riesgo su seguridad o la de terceros.
09 Responsabilidad
El usuario participa de las experiencias de manera libre, voluntaria y bajo su propia cuenta y riesgo, habiendo declarado encontrarse en condiciones físicas aptas. En los términos del consentimiento informado, Nórdico responderá únicamente por culpa grave respecto de los perjuicios que puedan ocasionarse, en la medida permitida por la ley.
Nórdico no será responsable por daños derivados de información de salud incompleta o inexacta suministrada por el usuario, ni por el incumplimiento de las indicaciones de los guías.
10 Membresías y paquetes
Cuando Nórdico ofrezca membresías o paquetes, sus condiciones específicas (vigencia, beneficios, renovación, cobro recurrente y cancelación) se informarán al momento de la contratación y se entenderán complementarias a estos términos.
11 Propiedad intelectual
La marca "Nórdico", su logotipo, textos, imágenes, diseños y demás contenidos de la página web son propiedad de Nórdico para el Alma S.A.S. o se usan bajo licencia, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa y escrita.
12 Tratamiento de datos personales
El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de Nórdico, que forma parte integral de estos términos.
13 Modificaciones
Nórdico podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en la página web con su respectiva fecha de actualización. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de los términos actualizados.
14 Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C.
Última actualización: 9 de junio de 2026